Jak udržet klienty v odvětví online hazardních her: názor expertky na gambling Christiny Thakor-Rankin
V roce 2018 podle portálu Conversion vzrostl trh s hazardními hrami o 4,3 miliardy eur, v roce 2019 by pak mělo dojít k dalšímu nárůstu o 3,9 miliardy eur. To znamená, že se beztak vysoká konkurence v odvětví ještě více zvýší, a provozovatelé online kasin se budou muset aktivněji zaměřit nejen na získávání nových hráčů, ale také na udržování těch stávajících. Jaké způsoby budování vztahů se zákazníky jsou nejúčinnější?
